徐工随车公司全面启动质量月飓风行动车窗帘

徐工随车公司全面启动“质量月”飓风行动

9月3日，随车公司启动了以“严格质量体系运行管理，提高产品可靠性，打造产品质量升级版”为主题的“质量月”活动。期间，通过开展质量意识教育活动、开展年度第二次内部审核及开展内部质量问题排查活动促进产品可靠性的提升，同时开展用户走访，主动服务活动，切实解决用户在产品使用、维修和服务中不满意的问题以提升顾客满意度。

开展质量意识教育活动，提高全员质量意识。质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，提高产品质量能加强企业在市场中的竞争力，较好的质量能给企业带来较高的利润回报，公司通过梳理内外部典型质量案例，深入剖析，制作质量警示教育宣传片，组织全员观看并讨论，有针对性的组织分厂开展质量管理知识培训和流程制度培训，严格按照流程制度要求执行，自觉的将质量意识转化为个人的工作行为，使全员形成“质量在我心中，质量在我手中”、“谁干谁负责、谁管谁负责”的质量责任意识，深化其对质量的新认识。

开展年度第二次内部审核。为检查公司各部门体系实施、保持、运行的有效性，验证各部门对上次监督审核及内部审核中发现的不符合项、观察项是否进行了有效整改，公司对公司管理体系的运行情况进行了第二次内部审核，彻底排查管理体系运行过程中存在的问题，寻找改进的机会，持续提高质量体系的适宜性、充分性、有效性和效率。

迎接国军标第二阶段审核。2013年7月公司通过国军标第一阶段审核，通过审核暴露出公司部分人员对国军标标准不熟悉、理解不透彻等问题，为全面实施国军标，提升军工产品体系运行有效性，9月22日-9月25日，中国新时代认证中心审核组将对随车公司进行国军标认证第二阶段审核，国军标认证工作组组织公司各部门针对产品设计、生产、服务以及体系运行过程中发现的问题举一反三进行排查整改，根据国军标体系、公司管理手册等文件要求查漏补缺，确保各项问题整改完毕，对未按要求完成各项工作的责任部门严格按照《质量奖惩条例》进行通报考核，确保公司顺利通过国军标体系认证。

开展内部质量问题排查活动，提高产品可靠性。为强化质量管控，进一步实施产品可靠性提升工程的工作意见和公司年初制定的可靠性提升工作计划，系统对标，各责任部门严格按照计划要求实施全方位的提升改进。公司各产品研究所抽出专人对销量较大的主导产品及新产品，逐一进行梳理、排查产品存在的质量问题特别是共性问题，分析找出影响产品可靠性和细节质量、外观质量的原因，制定改进措施和计划。公司质量部门汇总各产品研究所制定的改进措施和计划并组织评审。

用户走访，主动服务。近日，公司客服中心根据外部反馈突出问题针对性的制定走访计划，相关部门对重点工程、重点用户、重点地区的用户进行主动服务和走访活动，深入市场了解用户要求，倾听用户心声，掌握产品使用控制过程中第一手质量信息，切实解决用户在产品使用、维修和服务中不满意的问题以提升用户满意度，杜绝用户投诉和曝光事件的发生。

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