国网重庆电力优化营商环境为重庆发展按下加速键往复泵

2018年，国网重庆市电力公司围绕“以客户为中心”的服务理念，持续优化营商环境，初步构建起贯穿业扩报装全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，实现客户平均接电成本显著下降、接电效率稳步提升，为重庆市社会经济发展按下“加速键”。

“伙伴式”合作 政企联手坚实电力支撑

“你们的服务真超前，没想到这么快就给到了用电项目建议！”重庆市荣昌区人大常委会主任艾亚军说道。据了解，2018年12月16日-21日，国网重庆市电力公司派人跟随荣昌区政府调研团，赴重庆唯美陶瓷广州总部，调研该公司二期落地荣昌项目。让艾亚军没想到的是，国网重庆市电力公司员工随即便将用电项目调研建议拿到了他面前。

参与重点项目招商前期工作，得到企业、政府的好评，这与国网重庆市电力公司联手政府，打造“伙伴式”合作不无关系。

2018年，国网重庆市电力公司强化政企合作粘性，构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业的标准化服务体系，推行“一口对外、一证受理、一站式服务”，主动对接客户，实现全天候全过程信息公开与跟踪服务，持续提升公共服务水平。

同时，国网重庆电力公司通过与政府签订战略合作协议，共同推进电网和地方经济社会协同发展。2018年期间，国网重庆市电力公司与9个区县政府签订战略合作协议。累计与31个区县政府签订战略合作协议，在电网规划落地、为园区及重点项目提供优质服务、支持地方经济发展等方面进一步深化合作。

“政企双方倾力协作，共同推进了电网支持重庆发展的新局面！”国网重庆市电力公司发展策划部负责人介绍，该公司2018年完成电网建设投资83.14亿元，110千伏及以上线路长度和变电设备容量年均增长分别达到4.76%和4.49%。

“零距离”服务 接电时限更省

“你们太给力啦，为我们定于2018年12月1日开盘的德感工业园区开发项目赢得了时间。”1月3日，重庆浩方房地产开发有限公司负责人郑国利将写有“情系企业 优质服务”的锦旗送到了国网重庆江津供电公司。

去年9月初，国网重庆江津供电公司收到该企业搬迁申请，经过内部协同，于11月初完成了搬迁工作，高效完成了企业需求。

2018年，国网重庆市电力公司积极实施“零距离”服务，优化业扩报装流程，主动对接客户，实施“一取消三合并”，即取消普通客户内部设计审查和中间检查，合并现场勘查与供电方案答复环节，合并外部工程施工与竣工检验环节，合并合同签订与装表接电环节，流程环节大幅压减，接电时间持续下降。

“服务很到位，办事效率高！”1月8日，在谈及电力服务时，重庆长城汽车临时用电项目负责人王超对该公司的优质高效服务很满意。

2018年，重庆长城汽车计划投资80亿在永川建设生产基地。在长城汽车项目落地过程中，国网重庆永川供电公司主动了解客户用电需求，提供跟踪、协调、全程督办“零距离”服务。从2018年3月26日客户正式提交用电申请到2018年5月21日两条专线及配电变压器投入运行，整个工程通电仅耗时57天，较客户计划通电时间提前7天，高效保障了客户用电需求。

2018年，国网重庆市电力公司办电流程环节平均压减40%，接电时间持续下降，率先完成重庆市政府“水电气办理时间压减至20个工作日以内”目标，国网重庆市电力公司在国务院大督查营商环境调查中获得了第八名。

“获得感”引领 办电成本瘦身

1月6日，国网重庆长寿供电公司收到了一封来重钢集团钢管有限责任公司的感谢信，感谢电力公司协调沟通，优化设计安装安防，争取最低成本推进电力工程建设，为企业节省成本近400万元，解决了该企业资金不足、急需用电的燃眉之急。

2018年，国网重庆市电力公司以提升客户“获得感”为引领，聚焦压减办电成本和用能成本，深入了解企业需求，在企业成本瘦节支身上，频出实招。

“电力公司服务好，没想到整个接电工程全免费，为公司节约了好几万元。在工程受阻时，还多次上门帮忙协调，与附近居民做好沟通工作，非常让人感动。”1月9日，在渝中学田湾正街渝侦碳火锅馆，老板姚晓静说起当初接电时电力员工们的帮助，不停点赞夸好。

姚晓静的重庆渝侦碳餐饮管理有限公司属于小微企业，接电后全部采用电气化设备，其用电容量约120千瓦。该火锅店用电由公配低压出线提供，电源点至表计安装位置的全部外线工程均由电力公司出资建设。

2018年，国网重庆市电力公司安排资金5.3亿元用于延伸出资界面，对市级及以上园区的10千伏工业客户投资建设供配电设施至客户红线，放宽城镇地区小微企业低压接入最大容量至160千伏安并延伸投资至客户用电处，实现小微企业客户外线“零投资”。

2018年，国网重庆市电力公司主完成电网建设投资83.14亿元，售电量822.45亿千瓦时，全力服务重庆经济发展和民生改善，赢得各方赞誉、好评如潮。（林熙熙）

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